铸造服务品质——全国希沃讲师赋能培训圆满结业


当教育信息化进入2.0时代时,用户对“设备的可用性”的需求已逐渐转变为对教育信息环境的应用和服务的关注,对教育信息化培训服务提出了更高的要求。

为了提供更好的培训服务,进一步提高教师的信息素养,并帮助教师提高信息技术的应用水平以及教育与教学的融合,4月22日,西窝在广州组织了全国Shiwo讲师的培训。来自全国各地的优秀讲师到广州参加。

培训课程的第一天,视觉集团未来教育集团总裁黄明汉和西窝客户支持中心主任马静洁欢迎与会人员的到来并寄予厚望。

在为期三天的培训中,西窝培训管理部为受训人员开设了一系列课程。讲师的能力提高,实际案例分享,企业文化和素质发展等模块正在紧锣密鼓地进行,这充分巩固了学生的沟通,表达能力和执行力。专业素养,例如力量和韧性,并帮助受训者建立团队意识,服务意识和信息安全意识,旨在建立具有快速响应能力和优质服务的讲师团队。

“在进入学校服务的过程中,我们必须始终牢记:了解老师的真正需求。”在讲师案例分享会中,一些学生结合学校培训案例来解释培训技能,并着重于在线教学需求。分享您对个性化服务定制的看法。

经过几天的培训,学生在互动分享和评估中表现良好,并成功获得了证书。与会者说,很荣幸获得这样的培训机会。在收获和成长的同时,他们也感到自己肩负的责任。

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“经过几天的培训,Xiwo的“以用户为中心”的理念已经深入我的心中。我很高兴与一群杰出的朋友一起度过三天。我希望下次见面时,每个人都能见到新朋友。自我。

“在我之前总是觉得自己不够好。但是经过培训,我获得了信心,获得了成长,而且我知道如何为用户带来更好的体验。我感到更加自信和清晰。我希望。每个人都可以遇到更好的自我。”

希沃说,培训活动旨在提高讲师的专业水平和服务质量。预计讲师将能够在各个地区扮演服务标杆的角色,专业培训服务将提高当地教师的信息教学水平,并帮助教师真正利用信息技术减轻教学负担。

据悉,从2018年下半年开始,希沃将通过组织结构调整,人员储备,专业技能来提升和整合客户支持服务团队,以确保服务有效性。 2019年,希沃将进一步加强服务体系建设,巩固一线地区的服务保障,组建一支满足个性化服务需求的团队。

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