【2019年7月份工作总结】


小D的客户服务工作非常琐碎,主要围绕学生对课程各方面的处理和改进。作为一种服务型工作,特别注重细节,在大家的帮助和协调下,我也对小D的工作进行整理和总结,从而提高各方面的细节,并认真管理这样的客户服务工作。

客户服务日常生活小D:

首先,课程的细节

二,学生的细节

三,各部门之间的合作与沟通

首先,课程的细节

(1)课前入学:

确认课程,课程海报和课程时间;

关于课程主要内容的完善和改进

关于朋友圈的推广和维护

(2)课程安排

关于课程地址,路线指导,酒店和停车建议的信息收集

关于小组成员的课程提醒和参与者的私信通知

有关学生需要的发票,收据等的详细信息

(3)课程结束后完成备份

关于课程注册表的备份

关于提交课程收入

关于朋友圈分享的统计数据

(4)维护在线问答

在线问答的提醒和跟进,提供针对个别学生紧急情况的付费案例计划的参考

二,学生的细节

(1)关于课程注册

回应并向学习者传达有关课程咨询经验的信息

(2)关于重复安排

为已经参加课程的学生重复安排课程

三是各部门的沟通与协作

(1)徐楠

跟进拟议的付费案件类型

按照离线课程的地址和酒店确认

跟进所需的发票和收据

(2)杨威

跟进合作伙伴的注册以及重复学生的安排

沟通合作伙伴课程费用详情

确保合作伙伴的参与者进入一般学生群体

(3)梅梅

协助备份和改进学生档案

协助完成每位参与者的表格

(4)吴仔

提交摘要和所需的月度表格

提交每门课程收入的摘要

提交每个班级的朋友圈

沟通工作细节

八月工作计划

(1)8月5日至7日第二阶段和8月27日强化课程的后续安排

(2)跟进夏季在线问答工作

(3)跟进9月和10月的招聘工作

(4)提高朋友圈内容,分享更多科学知识

诗歌是非常野蛮的

2019.08.09 20: 22

字数659

小D的客户服务工作非常琐碎,主要围绕学生对课程各方面的处理和改进。作为一种服务型工作,特别注重细节,在大家的帮助和协调下,我也对小D的工作进行整理和总结,从而提高各方面的细节,并认真管理这样的客户服务工作。

客户服务日常生活小D:

首先,课程的细节

二,学生的细节

三,各部门之间的合作与沟通

首先,课程的细节

(1)课前入学:

确认课程,课程海报和课程时间;

关于课程主要内容的完善和改进

关于朋友圈的推广和维护

(2)课程安排

关于课程地址,路线指导,酒店和停车建议的信息收集

关于小组成员的课程提醒和参与者的私信通知

有关学生需要的发票,收据等的详细信息

(3)课程结束后完成备份

关于课程注册表的备份

关于提交课程收入

关于朋友圈分享的统计数据

(4)维护在线问答

在线问答的提醒和跟进,提供针对个别学生紧急情况的付费案例计划的参考

二,学生的细节

(1)关于课程注册

回应并向学习者传达有关课程咨询经验的信息

(2)关于重复安排

为已经参加课程的学生重复安排课程

三是各部门的沟通与协作

(1)徐楠

跟进拟议的付费案件类型

按照离线课程的地址和酒店确认

跟进所需的发票和收据

(2)杨威

跟进合作伙伴的注册以及重复学生的安排

沟通合作伙伴课程费用详情

确保合作伙伴的参与者进入一般学生群体

(3)梅梅

协助备份和改进学生档案

协助完成每位参与者的表格

(4)吴仔

提交摘要和所需的月度表格

提交每门课程收入的摘要

提交每个班级的朋友圈

沟通工作细节

八月工作计划

(1)8月5日至7日第二阶段和8月27日强化课程的后续安排

(2)跟进夏季在线问答工作

(3)跟进9月和10月的招聘工作

(4)提高朋友圈内容,分享更多科学知识

小D的客户服务工作非常琐碎,主要围绕学生对课程各方面的处理和改进。作为一种服务型工作,特别注重细节,在大家的帮助和协调下,我也对小D的工作进行整理和总结,从而提高各方面的细节,并认真管理这样的客户服务工作。

客户服务日常生活小D:

首先,课程的细节

二,学生的细节

三,各部门之间的合作与沟通

首先,课程的细节

(1)课前入学:

确认课程,课程海报和课程时间;

关于课程主要内容的完善和改进

关于朋友圈的推广和维护

(2)课程安排

关于课程地址,路线指导,酒店和停车建议的信息收集

关于小组成员的课程提醒和参与者的私信通知

有关学生需要的发票,收据等的详细信息

(3)课程结束后完成备份

关于课程注册表的备份

关于提交课程收入

关于朋友圈分享的统计数据

(4)维护在线问答

在线问答的提醒和跟进,提供针对个别学生紧急情况的付费案例计划的参考

二,学生的细节

(1)关于课程注册

回应并向学习者传达有关课程咨询经验的信息

(2)关于重复安排

为已经参加课程的学生重复安排课程

三是各部门的沟通与协作

(1)徐楠

跟进拟议的付费案件类型

按照离线课程的地址和酒店确认

跟进所需的发票和收据

(2)杨威

跟进合作伙伴的注册以及重复学生的安排

沟通合作伙伴课程费用详情

确保合作伙伴的参与者进入一般学生群体

(3)梅梅

协助备份和改进学生档案

协助完成每位参与者的表格

(4)吴仔

提交摘要和所需的月度表格

提交每门课程收入的摘要

提交每个班级的朋友圈

沟通工作细节

八月工作计划

(1)8月5日至7日第二阶段和8月27日强化课程的后续安排

(2)跟进夏季在线问答工作

(3)跟进9月和10月的招聘工作

(4)提高朋友圈内容,分享更多科学知识