上海迪士尼仍有翻包安检?回应:正处于过渡阶段


最近一段时间,上海迪士尼乐园由于限制游客自带食品,需要对游客进行人工检查,陷入舆论风口浪尖。很多声音质疑上海迪士尼乐园的相关做法是“购物大霸”,涉嫌利用“霸王条款”侵犯消费者权益。

事件的起因要追溯到今年1月。上海华东政法大学大三学生小王自带饼干等食品进入上海迪士尼乐园,但在入口处被工作人员拦下,并告知不要携带。食物进入公园。小王已经拨打了110,被告知迪士尼的相关规定没有违反,迪士尼也不同意退款。无奈之下,她只能把食物留在公园外。

根据上海迪士尼乐园2017年11月的最新消息《游客须知》,禁止游客携带食物和酒精饮料进入乐园。非酒精饮料的容量不得超过600毫升。在此之前,迪斯尼乐园允许未开封的食物进入公园。

一份纸质投诉,小王将上海迪士尼带到了法庭。今年4月23日,该案一审在上海浦东法院举行。目前,案件尚未宣布。 8月中旬,在众多媒体继续报道此案后,中国消费者协会表示,中国消费者协会在上海迪士尼诉讼中支持消费者。事情变了。 9月6日,有媒体报道称,上海迪士尼乐园终于退休,并表示将推出一系列举措,包括入场安全和外卖食品政策。

首先,除了加工,保温和有刺激性气味的食物外,游客还可以将自己的食物带入公园。其次,将优化手动检查方法。建议游客在安全检查期间自行打开行李。如果保安人员有要求,游客可以取出个人物品,并在检查后将其退回。下一步,我们必须增加设备投资,并使用各种科学技术手段,如X光机,以协助人类服务,并不断增强游客进入公园的体验。

上海迪士尼乐园的调整效果如何?

那么,现在已经实施了调整吗? 7日上午,中央电视台记者乐蓉蓉作为普通消费者参观了公园。

记者:“这是上海迪士尼乐园的入口。现在是星期六早上8点。我可以看到很多人排队等候我。我还提前与一些游客沟通,发现还有很多游客带来了食物进入公园。我马上去体验一下,看看现在情况如何,有什么变化吗?“

保安人员:“你好,看看你的包裹。”

记者:“面包。”

保安人员:“没有榴莲的味道吗?”

记者:“没有榴莲的味道。你现在可以带它,是吗?”

保安人员:“是的,可以带食物,但有一些气味。不允许食物加工。”

记者:“通过刚才的体验,我们看到游客目前是可以带自己的食物进入园区。但是我发现,翻包检查的现象依然存在。”

希望尽快改进安检方式,提升入园体验

8日,又有媒体到现场体验,情况类似 一方面,外带食品政策已经有所放宽。对此,有游客叫好,也有游客担心导致园区内卫生、整洁程度下降,影响体验。另一方面,翻包检查情况仍然存在。不少游客表示不能接受,希望能够尽快改进安检方式,提升入园体验。

游客1: “我觉得翻包搜东西还是有点儿,侵犯隐私。有些人肯定还是想自己带东西,第一个干净卫生,还有一个可以省点钱。”

游客2: “毕竟如果说直接这样翻,看别人的东西太不礼貌了。如果说有那种机器可以检测的比较好一点。”

对此,迪士尼公关部负责人8日回复:上海迪士尼将很快更新外带食物政策,暂时没有更多的具体信息。目前,现行的游客须知及相关政策仍在使用。迪士尼目前正处于过渡阶段,感谢游客的理解和耐心。

而作为我们开头提到的案件当事人,选择用法律维权的小王表示,如果园方整改到位,她有意配合调解。“不知道他们愿不愿意调解。如果愿意的话,我肯定也会配合的。上海迪士尼作为一个大企业,这种做法,我觉得是给国内其它的游乐园也是带来一种表率作用。上海迪士尼他们愿意改的话,我肯定会愿意去玩。”

(文章来源:中国经济网)

(责任编辑:DF010)

——