景区重评级更需重评价


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景区重新评级需要更多评价(旅游)

7月的最后一天,文化和旅游部网站发布的通知引起了社会的广泛关注:根据5A级旅游景区的年度审查结果,7个5A级旅游景点严重审查了不遵守或严重问题。其中,山西省晋中市乔家大院景区已被摘牌。这是5A级景区的动态管理机制。在这方面,大多数游客持积极态度,并认为一些5A级景区不值得这个名字,他们需要加以规范和纠正。

自2015年以来,5A级景区取消了“终身体系”,并被纳入动态管理机制。 2015年10月10日,人民日报发布海外新闻《5A景区收到首张“红牌”》,称前国家旅游局宣布“基于《旅游景区质量等级管理办法》,结合以往景区服务质量检查结果,全国旅游资源规划与开发质量评估委员会决定取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质,这是首个被取消资格的5A级景区。随后,2016年,湖南省长沙市橙岛旅游区和重庆市南川区神龙峡风景区取消了5A级景区资质; 2017年,三个5A级景区受到严密警告。

5A级是中国最高水平的旅游景点,也是吸引游客的金色标志。因此,长期以来,被评为5A是许多景点努力追求的目标。然而,一旦一些景点被评为5A,他们就认为自己是“保管箱”,并且在硬件升级,旅游产品更新和服务水平方面停滞不前。很难满足游客不断增长的游客需求。

通过网络搜索,可以发现上述5A级景区受到游客更多的“差评”。原因主要集中在高票价,旅游隐患,游客欺骗,景区混乱,硬件设施破旧等方面。从长远来看,这些景点将迫使游客“用脚投票”,即使他们没有收到旅游部门的“红牌”或“黄牌”待遇。

因此,对于旅游景点而言,获得旅游部门的“认可”非常重要。与此同时,对广大游客的评价也不容忽视。外地游客的体验可以测试景点的细节。从游客的评价来看,也有可能找出景区未来改善的方向和重点。特别是在大数据时代,对游客的评价对于提高景区的声誉,维护景区的声誉至关重要。

目前,一方面,国内游客的旅游需求正在增长和多样化。另一方面,中国也在努力加强入境旅游,吸引更多的海外游客,并需要更多优质的旅游产品。作为展示美丽中国的窗口,各级景点应根据游客的需求,为游客提供优质的旅游产品,始终把游客的评价作为衡量自身发展的尺度。

车克梦,庄宏宇)